İlan Verme Adımı

İlan verirken teslimat tercihleri adımında "Kargo ile gönderebilirim" seçeneğini işaretlediğinizde S - Param Güvende yöntemini seçmiş olursunuz.

Mağaza sahibiyseniz, kargoya veriliş süresi olarak aynı gün ya da 3, 5, 7 iş günü seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Ürününüz satın alındıktan sonra, belirlediğiniz kargoya veriliş süresi içinde ürünü kargoya vermediğiniz durumunda işlem sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecek ve ödeme alıcıya geri aktarılacaktır. Bu nedenle ürünün kargoya veriliş süresini doğru girdiğinize emin olunuz.

Bireysel satıcıysanız, kargoya veriliş süresi seçmezsiniz, ürününüz satın alındıktan sonra ürünü kargoya verme süreniz 3 iş günüdür. Kargo süresinin bitimine 24 saat kala, kargo süresini 1 iş günü uzatma opsiyonu sunulur. Ürünü 3 iş günü içinde kargoya veremediyseniz bu opsiyonu kullanarak kargo sürenizi 1 iş günü daha uzatabilir ya da bu süre içerisinde de ürünü kargoya veremeyecekseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Ürün Satıldığında

Ürününüzün satın alma işlemi gerçekleştiğinde size ürününüzün satıldığına dair bir bilgilendirme yapılacaktır. Bu andan itibaren bireysel satıcıysanız 3 iş günü içinde (ek kargo süresi talep etmişseniz 4 iş günü içinde), mağaza sahibiyseniz ilan verirken belirlediğiniz kargoya veriliş süresi içinde ürününüzün satış işlemini onaylayıp kargoya vermeniz gerekmektedir. Bu süre içinde ürünü kargoya vermezseniz, ödeme alıcıya geri aktarılacaktır.

“Bana Özel/Param Güvende/Satış İşlemlerim” bölümünden satış işlemini onayladığınızda sistem tarafından ücretsiz kargo kodu oluşturulacaktır. Ürününüzü seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak herhangi bir PTT ya da Yurtiçi kargo şubesine giderek alıcıya kargolayabilirsiniz. 

Kargo görevlisi bu bilgileri sistemine girdiğinde, alıcı ve satıcı bilgilerini sizin iletmenize gerek kalmadan gönderinizi oluşturacaktır. Gönderiniz oluştuğu andan itibaren kargonuzun durumunu “Bana Özel/Param Güvende/Satış İşlemlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Bireysel Satıcı için Teslimat Sonrası

Kargoya verdiğiniz ürün alıcıya teslim edildiğinde, alıcının onay süresi başlamış olur. “Bana Özel/Param Güvende/Satış İşlemlerim” bölümünden kargoladığınız ürünün durumunu takip edebilirsiniz.

Alıcı ürününüze onay verdiğinde, sahibinden.com çözüm ortağı olan ödeme kuruluşu hesabında tutulan ürün ücreti, hiçbir kesintiye uğramadan hesabınıza aktarılır. Alıcı ürün teslim aldıktan sonra 2 gün içinde herhangi bir işlem yapmazsa, ürün otomatik onaylanır ve sahibinden.com çözüm ortağı olan ödeme kuruluşu hesabında tutulan ürün ücreti, hiçbir kesintiye uğramadan hesabınıza aktarılır.

Ödemelerinizin zamanında yapılabilmesi için “Bana Özel/Param Güvende/Banka Bilgilerim” bölümündeki bilgilerinizin doğru olması gerekmektedir.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade hakkına sahiptir, 2 gün içinde ürün için iade talebi oluşturabilir, sonrasında da 3 iş günü içinde ürünü size geri kargolayabilir. İade gönderilen ürün size teslim edildiğinde, 48 saat içinde iade işlemini onaylamanız gerekmektedir. İade ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde herhangi bir işlem yapmazsanız, iade işlemi otomatik onaylanır ve ürün tutarı alıcıya iade edilir.

İade gönderilen ürün ile ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, teslim aldıktan sonra 24 saat içinde sahibinden.com'a şikayet bildiriminde bulunmanız gerekmektedir. İşleminiz incelenerek size bilgi verilecektir.

S - Param Güvende ile yaptığınız başarılı satışlar sonrasında alıcılar size yorum bırakabilir, profilinize puan verebilirler. Profil puanınızın yüksek olması güvenilirliğinizi artırır ve diğer alıcılar için de olumlu bir etki bırakır.

Mağaza Sahibi için Teslimat Sonrası

Kargoya verdiğiniz ürün alıcıya teslim edildikten 14 gün sonra, sahibinden.com çözüm ortağı olan ödeme kuruluşu hesabında tutulan ürün ücreti, S - Param Güvende işlem bedeli düşülerek hesabınıza aktarılır.

Ödemelerinizin zamanında yapılabilmesi için “Bana Özel/Param Güvende/Banka Bilgilerim” bölümündeki bilgilerinizin doğru olması gerekmektedir.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade hakkına sahiptir, 14 gün içinde ürün için iade talebi oluşturabilir, sonrasında da 10 gün içinde ürünü size geri kargolayabilir. İade gönderilen ürün size teslim edildiğinde, 48 saat içinde iade işlemini onaylamanız gerekmektedir. İade ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde herhangi bir işlem yapmazsanız, iade işlemi otomatik onaylanır ve ürün tutarı alıcıya iade edilir.

İade gönderilen ürün ile ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde sahibinden.com'a şikayet bildiriminde bulunmanız gerekmektedir. İşleminiz incelenerek size bilgi verilecektir.

S - Param Güvende ile yaptığınız başarılı satışlar sonrasında alıcılar size yorum bırakabilir, profilinize puan verebilirler. Profil puanınızın yüksek olması güvenilirliğinizi artırır ve diğer alıcılar için de olumlu bir etki bırakır.

Prefabrik Yapılar Kategorisinde S-Param Güvende ile satış yapabilir miyim?

Prefabrik yapılar boyutları dolaysıyla kargo kapsamına girmemektedir. Bu kategoride S-Param Güvende ile satış yapılamaz.

Prefabrik Yapılar alt kategorisinde satış yapmak isteyen Kurumsal mağazaların E-Ticaret ve İlan Paketi’ne sahip olmaları gerekmektedir.