Bireysel satıcılar için:

Para aktarım süreci, alıcının ürünü teslim alıp onay vermesiyle başlar.

Para aktarım talepleri bankalara, hafta içi iş günlerinde günde iki kez (saat 09:00 ve 16:00'da) iletilmektedir. Aktarım talebi bankanıza iletildikten sonra, tutarın hesabınıza geçmesi süresi bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir. Ödemeler konusunda bankanıza ait güvenlik prosedürleri gereği müşteri hizmetlerimiz bu süre dolduktan sonra yardımcı olabilir.

Kurumsal satıcılar için:

Para aktarım süreci, ürün alıcıya teslim edildikten 14 gün sonra başlar.

Ödemem hesabıma geçmediğinde neler yapmalıyım?

• Bana Özel / S - Param Güvende / Banka Bilgilerim menüsünde geçerli hesap olarak seçili hesabınızın bilgilerini kontrol edin.
• Sahibinden.com hesabınızdaki adınız ve soyadınıza ait bir IBAN girdiğinizden emin olun. 
• Dijital cüzdan hesaplarına para aktarımı yapılamamaktadır. Bu nedenle bankadan açılmış vadesiz TL hesaba ait bir IBAN bilgisi girdiğinizden emin olun.

IBAN bilgimi nasıl güncelleyebilirim?

https://banaozel.sahibinden.com/param-guvende/banka-bilgilerim linkinden ya da Bana Özel / S - Param Güvende / Banka Bilgilerim ekranından IBAN bilginizi güncelleyebilirsiniz. Bu ekranda yukarıdaki koşulları sağlayan bir IBAN girdiğinizden emin olun. Sahibinden.com hesabınızdaki adınız ve soyadınıza ait bir IBAN girmeniz ile birlikte ödeme aktarım süreci otomatik olarak yeniden başlatılacaktır. Aktarım talebi bankanıza iletildikten sonra, tutarın hesabınıza geçmesi süresi bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir.