Satın aldığım ve kargolanmış olan ürünü kargodan teslim almadan iade edebilir miyim ?
- İlanın kargo detayı alanında Kargo Ödeme Seçeneği “ücretsiz kargo” olarak belirtilmişse ve ürün alıcıya “alıcı ödemeli” olarak ulaşmışsa,
- Kargo ücreti ürün ücretinden fazla olduğu durumlarda (Ağır gönderilerde satıcı alıcıya bildirmemişse),
- Ürün alıcıya hasarlı ulaşmışsa kargo firması görevlisine tutanak tutturarak teslim almadan iade edebilirsiniz. Tutanağı sahibinden.com’a ve satıcıya iletmelisiniz.
Satın aldığım ürünü teslim aldıktan sonra nasıl iade edebilirim?
- İlanda belirtilen kriterlere uygun olmayan bir ürün elinize ulaştıysa,
- Üründe hasar varsa veya çalışmıyorsa,
- Ürün tarafınıza eksik ulaştıysa,
- Ürünü almaktan vazgeçtiyseniz teslim aldıktan sonra iade edebilirsiniz. Cayma Hakkı yalnızca ürünü teslim aldıktan sonra kullanılabilir.
Satın aldığım ürünü ne zaman iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü kargo görevlisi yanında kontrol ederek aynı gün ya da teslim aldıktan sonra kargo onay süresi olan 4 iş günü içinde iade edebilirsiniz.
Güvenli e-Ticaret’te 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları hakkında Yönetmelik uyarınca belirtilen tüm haklarınız saklı kalır. Bu Yönetmelikle alıcı hesap sahibinin hiçbir sorun belirtmeksizin 14 gün içerisinde ürünü, satıcı hesap sahibine iade etme hakkı mevcuttur.
Satın aldığınız ürünün iade süreci ile ilgili bilgilendirme sizinle paylaşılan “Mesafeli Satış Sözleşmesi” içinde yer almaktadır.
Sahibinden.com üzerinde sonuçlanmış olan işlemlerde iade etme süreci alıcı ve satıcı arasında gerçekleşmektedir. Sahibinden.com sisteminde sonuçlanmış olan işlemlerde iade süreçleri sistem üzerinden işletilememektedir.