Hesabınızın güvenliğini artırmak ve bir erişim sorunu yaşadığınızda hesabınıza yeniden giriş yapabilmek için aşağıdaki adımları tamamlamanızı öneririz.

1. Güçlü ve güncel bir şifre kullanın

Şifreniz ne kadar tahmin edilmesi zor olursa, hesabınız o kadar güvende olur. Şifrenizi belirli aralıklarla değiştirmenizi öneririz. 

Şifrenizi nasıl değiştireceğinizi Hesap Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim? sayfamızdan öğrenebilir, işleminizi IOS ve Android uygulamalarında Bana Özel > Hesabım ve Ayarlar > Hesap Güvenliği menüsünden, Web'de Hesap Bilgilerim – Şifre ve Güvenlik sayfasından gerçekleştirebilirsiniz.

Google veya Apple kimliğiniz ile hesap açtıysanız kayıtlı bir şifreniz olmaz. Şifre oluşturmak için Şifrem Yok, Nasıl Oluşturabilirim? yardım sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

2. Cep telefonu numaranızı ekleyin

Hesabınıza tanımlı cep telefonu numaranızın olması, hem giriş doğrulamalarında hem de bir erişim sorununda hesabınızı kurtarmanızda kullanılan en hızlı yöntemdir.

Cep telefonu numaranızı IOS ve Android uygulamalarında Bana Özel > Hesabım ve Ayarlar > Hesap Bilgilerim > Kişisel bilgilerim menüsünden, Web'de  Hesap Bilgilerim – Kişisel Bilgilerim sayfasından ekleyebilirsiniz.

3. 2 aşamalı doğrulamayı açın

2 Aşamalı Doğrulama açıkken, şifreniz öğrenilse bile yeni bir cihazdan giriş yapılabilmesi için cep telefonunuza veya e-postanıza gelen kodun da bilinmesi gerekir. Bu, hesabınız için en etkili güvenlik önlemlerinden biridir. 2 Aşamalı Doğrulama Nedir? sayfamızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. 

IOS ve Android uygulamalarında Bana Özel > Hesabım ve Ayarlar > Hesap Güvenliği menüsünden, Web'de Hesap Bilgilerim – Şifre ve Güvenlik sayfasından 2 aşamalı doğrulamanızı açabilirsiniz.

4. Kurtarma e-postası tanımlayın

Cep telefonunuza veya kayıtlı e-postanıza erişemediğiniz bir durumda, kurtarma e-postanız hesabınıza yeniden giriş yapmanızı sağlayan alternatif bir yoldur. Kurtarma e-postasını nasıl ekleyeceğinizi Kurtarma E-postamı Nasıl Eklerim? sayfamızda bulabilirsiniz.

Kurtarma e-postanızı IOS ve Android uygulamalarında Bana Özel > Hesabım ve Ayarlar > Hesap Güvenliği menüsünden, Web'de Hesap Bilgilerim – Şifre ve Güvenlik sayfasından ekleyebilirsiniz.

5. Hesabınızı e-Devlet ile doğrulayın

Hesap doğrulama, hesabınızın e-Devlet'te kayıtlı isim ve soyisminizle eşleştirilmesini sağlar ve doğrulama sonrasında 2 Aşamalı Doğrulama otomatik olarak açılır. Doğrulamanın ne olduğunu ve nasıl yapıldığını e-Devlet Hesap Doğrulama Nedir? ve e-Devlet Hesap Doğrulama Nasıl Yapılır? sayfalarımızdan öğrenebilirsiniz.

IOS ve Android uygulamalarında Bana Özel > Hesabım ve Ayarlar > Hesap Güvenliği menüsünden, Web'de Hesap Bilgilerim – Şifre ve Güvenlik sayfasından hesabınızı doğrulayabilirsiniz.

6. Kullanmadığınız oturumları kapatın

Farklı bir cihazdan açık kalmış bir oturumunuz varsa, bu oturumu kapatarak hesabınıza erişimi sınırlandırabilirsiniz. Aktif oturumlarınızı nasıl görüntüleyeceğiniz için Farklı Cihazlardaki Aktif Oturumlarımı Nasıl Görebilirim? yardım sayfamıza bakabilir,  Hesap Bilgilerim – Aktif Cihazlarım sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Eksik bıraktığınız bir güvenlik adımı varsa, Bana Özel sayfanızda bunları size hatırlatan uyarılar gösterilir. İşlemlerinizi bu uyarılar üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz.

Uygulama: 

Web: