Alışveriş onayı vererek, aldığınız ürün için ödemiş olduğunuz ve sahibinden.com çözüm ortağı olan ödeme kuruluşu hesabında tutulan ürün tutarının satıcıya aktarılmasını onaylamış olursunuz.

Alıcı olarak onay süreleriniz ile ilgili bilgiye "Kargo elime ulaştıktan sonra kaç günde onaylamalıyım?" içeriğinden ulaşabilirsiniz.

“Bana Özel/S-Param Güvende/Alım İşlemlerim” bölümünden satın aldığınız ürünün hangi aşamada olduğunu takip edebilirsiniz.

Hayır, S - Param Güvende yöntemi ile satın aldığınız ürün için, herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.

Kayıtlı teslimat adresi yoksa ya da ürünün teslimatının farklı bir adrese yapılması istiyorsanız satın alma aşamasında Teslimat Adresi sayfasında bulunan "Yeni Adres Ekle" butonu ile yeni bir teslimat adresi ekleyebilirsiniz. Satın alma tamamlandıktan sonra aktif işleminiz için adres değişik yapılamamaktadır.

S - Param Güvende yönteminde anlaşmalı kargo firmaları PTT ya da Yurtiçi Kargo'dur.

Hayır, Anlaşmalı kargo firmaları dışında bir firma kullanamazsınız. S - Param Güvende yönteminde anlaşmalı kargo firmaları PTT ya da Yurtiçi Kargo'dur.

Satıcı eğer bireysel bir satıcı ise 3 iş günü içinde (ek kargo süresi talep etmişse 4 iş günü içinde), mağaza sahibi ise ilanda belirtilen süre içinde ürünü kargoya vermelidir.

Satıcı ürünü kargoya verdikten sonra “Bana Özel > Param Güvende > Alım İşlemlerim” bölümünden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Kargo elinize ulaştıktan sonra “Bana Özel/S - Param Güvende/Alım İşlemlerim” bölümünden alışveriş onayı verebilirsiniz. Alışveriş onayı vererek, bireysel satıcıdan aldığınız ürün için ödemiş olduğunuz ve sahibinden.com çözüm ortağı olan ödeme kuruluşu hesabında tutulan ürün tutarının satıcıya aktarılmasını onaylamış olursunuz.

Elinize geçen ürün için iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade hakkınızı kullandığınız durumda, satıcı bireysel ise ürün fiyatı iade edilir, hizmet bedeli iade kapsamına dahil değildir. Satıcı kurumsal ise ürün fiyatı ve hizmet bedeli toplamı iade edilir.

Size verilen süre içinde herhangi bir işlem yapmazsanız, bireysel satıcıdan aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün içinde, mağaza sahibinden aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ürünün tutarı otomatik olarak satıcıya aktarılacaktır.

Kargo elinize ulaştıktan sonra “Bana Özel/S - Param Güvende/Alım İşlemlerim” bölümünden bireysel satıcıdan aldığınız ürünlerde 2 gün, mağaza sahibinden aldığınız ürünlerde 14 gün içinde alışveriş onayı vermelisiniz. Size verilen süre içinde herhangi bir işlem yapmazsanız, ürünün tutarı otomatik olarak satıcıya aktarılacaktır.

Hayır, alışveriş onayı için ek süre bulunmamaktadır. Kargo elinize ulaştıktan sonra “Bana Özel/S - Param Güvende/Alım İşlemlerim” bölümünden bireysel satıcıdan aldığınız ürünlerde 2 gün, mağaza sahibinden aldığınız ürünlerde 14 gün içinde alışveriş onayı vermelisiniz. Size verilen süre içinde herhangi bir işlem yapmazsanız, ürünün tutarı otomatik olarak satıcıya aktarılacaktır.

S - Param Güvende işlemlerinde ürün bedeline ek olarak S - Param Güvende hizmet bedeli ödersiniz. S - Param Güvende hizmet bedeli , satın aldığınız 2.el ürünler için alıcıdan alınan güvenli alışveriş hizmetinin bedelidir.

S - Param Güvende hizmeti ile paranız güvenli hesapta tutulur. Güvenli hesap, sahibinden.com çözüm ortağı olan ödeme kuruluşunun hesabıdır. S - Param Güvende hizmeti ile ödemeniz siz ürünü teslim alıp onayladıktan sonra satıcıya aktarılır. Satın aldığınız ürün Yurtiçi Kargo ya da PTT Kargo ile tarafınıza ücretsiz olarak kargolanır. Bu hizmet sayesinde kredi kartınıza bağlı olarak taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Banka kartı veya kredi kartı ile yapacağınız tüm ödemeler 3D güvencesi ile yapılır. Ürün ilandakinden farklı çıkarsa satıcıya kargolayıp ürün tutarını geri alabilirsiniz.

S - Param Güvende ile satın aldığınız ürünlerde, ürünü kargodan teslim aldıktan sonra “Bana Özel/S - Param Güvende/Alım İşlemlerim” bölümünden iade talebinde bulunabilir ve ürünü ücretsiz olarak anlaşmalı olduğumuz PTT ya da Yurtiçi Kargo firmasına vererek iade edebilirsiniz. İade talebinde bulunma süresi bireysel satıcıdan aldığınız ürünler için 2 gün, mağaza sahibinden aldığınız ürünler için 14 gündür.

İade süreci ile ilgili bilgiye "İade ödemem bana nasıl geri gelecek?" içeriğinden ulaşabilirsiniz.

S - Param Güvende ile satın aldığınız ürünlerde, ürünü kargodan teslim aldıktan sonra “Bana Özel/S - Param Güvende/Alım İşlemlerim” bölümünden iade talebinde bulunabilir ve ürünü ücretsiz olarak anlaşmalı olduğumuz PTT ya da Yurtiçi Kargo firmasına vererek iade edebilirsiniz. İade talebinde bulunma süresi bireysel satıcıdan aldığınız ürünler için 2 gün, mağaza sahibinden aldığınız ürünler için 14 gündür.

İade süreci ile ilgili bilgiye "İade ödemem bana nasıl geri gelecek?" içeriğinden ulaşabilirsiniz.

S - Param Güvende Hizmet Bedeli süreci kapsamında iade kargosu için bir ödeme yapmayacaksınız.

Ürün iadelerinde satıcı bireysel ise ürün fiyatı iade edilir, hizmet bedeli iade kapsamına dahil değildir.

S - Param Güvende ile satın aldığınız ürünlerde, ürünü kargodan teslim aldıktan sonra “Bana Özel/S - Param Güvende/Alım İşlemlerim” bölümünden iade talebinde bulunabilir ve ürünü ücretsiz olarak anlaşmalı olduğumuz PTT ya da Yurtiçi Kargo firmasına vererek iade edebilirsiniz. İade talebinde bulunma süresi bireysel satıcıdan aldığınız ürünler için 2 gün, mağaza sahibinden aldığınız ürünler için 14 gündür.

S - Param Güvende süreçleri kapsamında iade ettiğiniz ürünleriniz için ürün tutarı, satıcının iadenizi onaylamasının ardından bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde iade edilecektir. Satıcı iade ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde onaylamazsa, sistem tarafından otomatik onaylanmış sayılacak ve tutar bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde iade edilecektir. Satıcı bireysel ise ürün fiyatı iade edilecektir, hizmet bedeli iade kapsamına dahil değildir. Satıcı kurumsal ise ürün fiyatı ve hizmet bedeli toplam tutarı iade edilecektir.

Satın alma işlemi tamamladıktan sonra iade hakkınız ancak ürün size kargo aracılığı teslim edildikten sonra başlar. Bireysel satıcıdan aldığınız ürün için 2 gün içinde iade talebi oluşturabilir, iade talebi oluşturduktan sonra 3 iş günü içinde anlaşmalı olduğumuz PTT ya da Yurtiçi Kargo firmaları aracılığıyla ücretsiz olarak satıcıya gönderebilirsiniz.

İade süreci ile ilgili bilgiye "İade ödemem bana nasıl geri gelecek?" içeriğinden ulaşabilirsiniz.

Not: Bu şekilde alım işleminizin artması hesabınız geçici olarak durdurulmasına / kapatılmasına sebep olabilmektedir.

Satıcı belirlenen süre içinde ürünü kargoya vermezse, işlem sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecek ve ödemeniz iade edilecektir.

İade süreci ile ilgili bilgiye "İade ödemem bana nasıl geri gelecek?" içeriğinden ulaşabilirsiniz.

Tarafınıza gelen ürünü teslim aldıktan sonra iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ürünü teslim almamanız halinde yapmış olduğunuz ödemeniz S - Param Güvende işleyiş kuralları tarafınızdan yerine getirilinceye kadar (ürünü teslim alana kadar) bekletilmektedir.

Sistemden gelen "İade işleminiz tamamlandı." başlıklı mesaj ile beraber ücret iadesi için bankanıza talimat verilmiştir. Size gönderilen SMS içerisinde ve “Bana Özel/S - Param Güvende/Alım İşlemlerim” menüsü içinde ilgili işlemin detay sayfasında iade referans numarasını görebilirsiniz. Bu referans numarası ile birlikte ödemenizin yapılacağı zamanı öğrenmek için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde;
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

S - Param Güvende ile yapılan taksitli alışverişlerde ürün iadesi tutarı kredi kartına nasıl yansıtılır?

S - Param Güvende hizmet bedeli, satın aldığınız 2.el ürünler için alıcıdan alınan güvenli alışveriş hizmetinin bedelidir.

S - Param Güvende hizmeti ile paranız güvenli hesapta tutulur. Güvenli hesap, sahibinden.com çözüm ortağı olan ödeme kuruluşunun hesabıdır. S – Param Güvende hizmeti ile ödemeniz siz ürünü teslim alıp onayladıktan sonra satıcıya aktarılır. Satın aldığınız ürün Yurtiçi Kargo ya da PTT Kargo ile tarafınıza ücretsiz olarak kargolanır. Bu hizmet sayesinde kredi kartınıza bağlı olarak taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Banka kartı veya kredi kartı ile yapacağınız tüm ödemeler 3D güvencesi ile yapılır. Ürün ilandakinden farklı çıkarsa iade sürecini başlatarak, ürünü satıcıya kargolayabilir ve ürün tutarını geri alabilirsiniz.

S-Param Güvende Hizmet Bedeli bireysel alıcılar için aşağıdaki şekildedir.

S - Param Güvende yönetimi ile yapılan işlemlerinize ait sözleşmelerinize “Bana Özel > Param Güvende > Satış İşlemlerim” bölümünden 3 yıl süre ile ulaşılabilirsiniz.

“Bana Özel > Param Güvende > Alım İşlemlerim” bölümünden sattığınız ürünün hangi aşamada olduğunu takip edebilirsiniz.

Mağaza sahibiyseniz ilan verirken stok adedi bilgisi girebilirsiniz. Satmak istediğiniz ürün adedi kadar stok bilgisi girmelisiniz. Karşılayamayacağınız talepler neticesinde alınan şikâyetler doğrultusunda kullanıcılarımızın mağduriyetini engellemek için sahibinden.com hesabının kapatılmasına kadar giden yaptırım mekanizmaları bulunmaktadır. Ayrıca bu sebeple ilgili kamu kurumları tarafından idari soruşturmalara tabi tutulabilirsiniz.

S - Param Güvende ile 10 kg/desiye kadar olan gönderilerinizi anlaşmalı olduğumuz PTT ya da Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz, 10 kg/desiyi aşan gönderiler için ise S - Param Güvende hizmeti kullanılamamaktadır.
Desi, kargo gönderimlerinde hacimsel ağırlık anlamına gelen kelimedir. Kargo ile gönderilecek paketin desisini hesaplamak için cm cinsinden en, boy, yükseklik birbiri ile çarpılır ve 3000'e bölünür. 

“Bana Özel/S - Param Güvende/Satış İşlemlerim” bölümünden satış işlemini onayladığınızda sistem tarafından ücretsiz kargo kodu oluşturulacaktır. Ürününüzü seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak herhangi bir PTT ya da Yurtiçi kargo şubesine giderek alıcıya bu kodu kullanarak kargolayabilirsiniz. Bu kod ile birlikte alıcının adres bilgilerine ihtiyacınız bulunmamaktadır.

Kargo alıcıya ulaştıktan sonra bireysel satıcıdan aldığı ürünlerde 2 gün, mağaza sahibinden aldığı ürünlerde 14 gün içinde alışveriş onayı vermelidir. Alıcıya verilen süre içinde herhangi bir işlem yapmaz ise, ürünün tutarı otomatik olarak satıcıya aktarılacaktır.

İkinci El ve Sıfır Alışveriş kategorisindeki ilanınız S - Param Güvende ile satışa uygunsa ilan düzenleme adımındaki "Teslimat Seçenekleri" bölümünden kargo ile gönderim seçeneğini seçerek S - Param Güvende'ye çevirebilirsiniz.

İkinci El ve Sıfır Alışveriş kategorisindeki ilanınızı ilan düzenleme adımındaki "Teslimat Seçenekleri" bölümünden yüz yüze seçeneğini seçerek normal ilana çevirebilirsiniz.

İlan verme aşamasında teslimat seçenekleri alanında "Kargo ile gönderebilirim" seçeneği çıkan ürünler S - Param Güvende hizmeti kapsamında kargo ile gönderilebilir.

Bireysel kullanıcılar S - Param Güvende ile elde edilen gelirlerde vergi mükellefi değildir.

Hayır, S - Param Güvende yönetimi ile yapılan işlemler sadece Türkiye içinde geçerlidir.

S - Param Güvende ile satışa koyduğunuz ürün, bir alıcı tarafından satın alındığında ilan yayından kalkar.

Ürününüzün satın alma işlemi gerçekleştiğinde size ürününüzün satıldığına dair bir bilgilendirme yapılacaktır. Bu andan itibaren bireysel satıcıysanız 3 iş günü içinde (ek kargo süresi talep etmişseniz 4 iş günü içinde), mağaza sahibiyseniz ilan verirken belirlediğiniz kargoya veriliş süresi içinde ürününüzün satış işlemini onaylayıp kargoya vermeniz gerekmektedir. Bu süre içinde ürünü kargoya vermezseniz, ödeme alıcıya geri aktarılacaktır.

Kurumsal satıcıya ek süre verilmez. Bireysel satıcı iseniz kargolama süresi son 24 saate düştüğünde size gönderilen; bildirim, mail ya da sms üzerinden “Kargo Süresini Uzat” butonu ile 1 iş günü ek süre alabilirsiniz. Talepte bulunmazsanız ek 1 iş günü süre verilmez.

Gönderiniz oluştuğu andan itibaren kargonuzun durumunu “Bana Özel/S - Param Güvende/Satış İşlemlerim” bölümünden takip edebilirsiniz

Hayır, S - Param Güvende yöntemi ile sattığınız ürün için herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.

10 desi/kg üstünde olan gönderiler S - Param Güvende hizmeti ile gerçekleştirilememektedir. İlgili siparişinizi "S - Param Güvende/Bana Özel/Satış İşlemlerim" menüsünden sipariş detay sayfasında yer alan "Satışı İptal Etmek İstiyorum" bölümünü tıklayarak satış iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinize ait detay sayfaya https://banaozel.sahibinden.com/param-guvende/satis-islemlerim linki üzerinden erişebilirsiniz. Bu şekilde olan gönderimlerinizi uygunluk durumuna göre Param Güvende sistemi dışında yüz yüze teslimat seçeneği ile yapabilirsiniz.

“Bana Özel/Param Güvende/Satış İşlemlerim” menüsünde ilgili siparişinize ait detay sayfasından kargo kodunuza ulaşabilirsiniz. Siparişinize ait detay sayfaya https://banaozel.sahibinden.com/param-guvende/satis-islemlerim linki ile de direkt olarak ulaşabilirsiniz.

Hayır, seçilen kargo bilgisini değiştirmek mümkün değildir. Kargo firması için oluşturulan kod farklı bir kargo firması için kullanılamaz.

Hayır, anlaşmalı kargo firmaları dışında bir kargo firması kullanamaz ya da elden teslim sağlayamazsınız.

Hayır, size en yakın kargo şubesine giderek ürünü kargo kodu ile teslim etmelisiniz.

Hayır, 10 desi/kg üstü ürünler S - Param Güvende sisteminde Yurtiçi ya da PTT Kargo ile gönderilmemektedir.

Ürününüzün satın alınması ile size uygulama üzerinden gönderilen bilgilendirme üzerinden girebilir, https://banaozel.sahibinden.com/param-guvende/banka-bilgilerim adresi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

• Bireysel satıcılar için:

Para aktarım süreci, alıcının ürünü teslim alıp onay vermesiyle başlar.

Para aktarım talepleri bankalara, hafta içi iş günlerinde günde iki kez (saat 09:00 ve 16:00'da) iletilmektedir. Aktarım talebi bankanıza iletildikten sonra, tutarın hesabınıza geçmesi süresi bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir. Ödemeler konusunda bankanıza ait güvenlik prosedürleri gereği müşteri hizmetlerimiz bu süre dolduktan sonra yardımcı olabilir.

• Kurumsal satıcılar için:

Para aktarım süreci, ürün alıcıya teslim edildikten 14 gün sonra başlar.

Para aktarım talepleri bankalara, hafta içi iş günlerinde günde iki kez (saat 09:00 ve 16:00'da) iletilmektedir. Aktarım talebi bankanıza iletildikten sonra, tutarın hesabınıza geçmesi süresi bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir. Ödemeler konusunda bankanıza ait güvenlik prosedürleri gereği müşteri hizmetlerimiz bu süre dolduktan sonra yardımcı olabilir.

Hayır, dijital cüzdan hesaplarına para aktarımı yapılamamaktadır. Bu nedenle bankadan açılmış vadesiz TL hesaba ait bir IBAN bilgisi girdiğinizden emin olun.

Hayır, S - Param Güvende satışlarınızda ödemelerinizin yapılabilmesi için kişisel bilgilerinizdeki ve banka bilgilerinizdeki "Ad Soyad" aynı olmalıdır.

https://banaozel.sahibinden.com/param-guvende/banka-bilgilerim üzerinden hesap bilgilerinizi kontrol edebilir, alıcı henüz işlemi onaylamadıysa aynı alanda değiştirebilirsiniz.

https://banaozel.sahibinden.com/param-guvende/banka-bilgilerim linkinden yeni bir hesap ekleyerek kullanmadığınız hesaplarınızı silebilirsiniz.

Ürününüzü henüz kargoya vermediyseniz, "Bana Özel/S - Param Güvende/Satış İşlemlerim" menüsü üzerinden, ilgili siparişinizin detay sayfasında yer alan "Satışı İptal Etmek İstiyorum" bölümünü tıklayarak satış iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinize ait detay sayfaya https://banaozel.sahibinden.com/param-guvende/satis-islemlerim linki üzerinden erişebilirsiniz. S - Param Güvende sistemi üzerinden satmak istediğiniz ürüne ait işlemi iptal ederseniz profilinize otomatik olarak olumsuz puan yansıyacağını belirtmek isteriz..

Bireysel satıcıysanız satın alma işleminden sonra 3 iş günü içinde kargoya vermezseniz, işlem sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecek ve ödeme alıcıya geri aktarılacaktır.

Kurumsal satıcıysanız ilan verirken belirttiğiniz süre içinde ürünü kargoya vermezseniz, işlem sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecek ve ödeme alıcıya geri aktarılacaktır.

S - Param Güvende sistemi üzerinden satmak istediğiniz ürünü belirtilen kargolama süreleri içerisinde kargolamazsanız profilinize otomatik olarak olumsuz puan yansıyacağını belirtmek isteriz.

Alıcı gönderdiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra iade hakkına sahiptir.

Bireysel satıcıysanız, alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün içinde ürün içinde alıveriş onayı vermeli.

Mağaza sahibiyseniz, alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde alıveriş onayı vermeli.

Alıcıya verilen bu süreler içinde herhangi bir işlem yapmazsa ürünün tutarı otomatik olarak satıcıya aktarılacaktır.

Elinizde stokta olmayan ürünleri satışa çıkarmamanız gerekmektedir. Ürününüzü henüz kargoya vermediyseniz, "Bana Özel/S - Param Güvende/Satış İşlemlerim" menüsü üzerinden, ilgili siparişinizin detay sayfasında yer alan "Satışı İptal Etmek İstiyorum" bölümünü tıklayarak satış iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinize ait detay sayfaya https://banaozel.sahibinden.com/param-guvende/satis-islemlerim linki üzerinden erişebilirsiniz. S - Param Güvende sistemi üzerinden satmak istediğiniz ürüne ait işlemi iptal ederseniz profilinize otomatik olarak olumsuz puan yansıyacağını belirtmek isteriz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi kuralları gereği tarafınıza iade gelen ürünü teslim alma zorunluluğunuz bulunmaktadır.

Bu şekilde ürün teslim almamaya devam etmeniz halinde sahibinden.com üyeliğinizi geçici olarak durdurabilir veya tamamen sonlandırabilir.

sahibinden.com, ürünler ve ilanlar konusunda sadece yer sağlayıcı hizmeti vermekte olup ürünlerin içeriğini bilmemektedir. Ürünün bozuk gönderildiği veya bozuk geldiği yönünde bir karar verememektedir.

Hasarsız olarak gönderim yaptığınız ürününüze zarar verilerek geri gönderim yapıldıysa konuyla ilgili olarak size gelen ürünle ilgili olarak alıcı hakkında yasal yollara başvurabilirsiniz. Bu doğrultuda öncelikle ürün gönderirken paketleme işlemini kargo görevlisinin yanında gerçekleştirmeniz ve ürünün genel görünüşü hakkında kargo görevlisine ürünü gönderirken bir tutanak tutturmanızı öneririz. Aynı şekilde tarafınıza gelen ürünü de kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak açabilirsiniz. Ürününüzle ilgili olarak bu şekilde oluşabilecek bir durumda elinizdeki belgeleri yasal bir işlem başlatmak için kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde;
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde;
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

Hayır,  iade olan ürünün gönderimi ürün satın alındığında "Bana Özel/S - Param Güvende/Merkez Adresim" menüsü altında kayıtlı olan merkez adresinize yapılır. Manuel adres değiştirme ya da kargoda farklı adrese gönderme akışımız bulunmamaktadır.

Alıcı gönderdiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra iade hakkına sahiptir.

Bireysel satıcıysanız, alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün içinde ürün için iade talebi oluşturabilir, sonrasında da 3 iş günü içinde ürünü size geri kargolayabilir.

Mağaza sahibiyseniz, alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ürün için iade talebi oluşturabilir, sonrasında da 10 gün içinde ürünü size geri kargolayabilir.

İade gönderilen ürün size teslim edildiğinde, 48 saat içinde iade işlemini onaylamanız gerekmektedir.