Ürün Satın Almadan Önce

Ürün sayfasında, satıcının belirlemiş olduğu kargo bilgilerini bulabilirsiniz:

• Kargoya Veriliş Süresi
• Ödeme Seçeneği
• Satıcının Gönderim Yapabileceği Bölgeler
• Satıcının Tercih Ettiği Kargo Firmaları ve Kargo Fiyatı Hesaplama

Bilgiler yeterli değilse, “Satıcıya Soru Sor” linkini kullanarak ürün satıcısına kargo süreci ile ilgili merak ettiklerinizi sorabilirsiniz.

Satıcının tercih ettiği kargo firmaları için kargo ücretini, ilgili linklere tıklayarak firmaların kendi web sitelerinden öğrenebilirsiniz.

Ürün Satın Aldıktan Sonra

Ürünü satın aldıktan sonra, satıcı ilanda belirttiği süre içinde ürünü kargoya verir. Eğer satıcı kargo bilgilerini ilanda belirlenen süre içinde girmezse, bilgileri girmesi için ek 24 saat süre tanınacaktır. Verilen ek süre içinde de kargo bilgisi girmemesi durumunda işlem sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecek ve ödeme hesabınıza geri aktarılacaktır. İptal ve iade süreçleri ile ilgili detaylı bilgiler için lütfen tıklayınız.

Satıcı ürünü kargoya verdikten sonra, kargo bilgilerini sisteme girer. “Bana Özel/Güvenli e-Ticaret/Siparişlerim/Mevcut Siparişlerim” bölümünde onay vermeniz için kalan sürenizi ve kargo bilgisini görebilir, ilgili kargo firmasının kendi sayfasından kargonuzu takip edebilirsiniz.

Satıcı kargo bilgilerini hatalı girmişse, satıcıya mesaj göndererek doğru bilgileri isteyebilirsiniz.

Satıcının ürünü anlaşmalı kargo ile göndermesi durumunda kargo takibini Bana Özel üzerinden kolaylıkla yapabilirsiniz.

Satıcı kargo bilgisi girdikten sonra size verilen süre içinde (4 iş günü) herhangi bir işlem yapmazsanız, ürünün tutarı otomatik olarak satıcıya aktarılacaktır. Bu süre içinde kargo elinize ulaşmazsa, otomatik para aktarımını engellemek için onayı erteleyebilirsiniz.

Kargo Elinize Ulaştıktan Sonra

Kargo elinize ulaştıktan sonra ürünün ilanda belirtildiği şekilde olup olmadığını kontrol ederek, herhangi bir problem söz konusu değilse “Bana Özel/Güvenli e-Ticaret/Siparişlerim/Mevcut Siparişlerim” bölümünden alışveriş onayı verebilirsiniz. Alışveriş onayı vererek,  ürün için ödemiş olduğunuz ve Güvenli Hesap'ta tutulan ürün ücretinin satıcıya aktarılmasını onaylamış olursunuz.

Eğer elinize geçen ürün, ilanda belirtilenden farklıysa, eksikse, istediğiniz gibi değilse ya da herhangi bir arızası varsa “Bana Özel/Güvenli e-Ticaret/Siparişlerim/Mevcut Siparişlerim”  bölümünden onay erteleyerek satıcıyla iletişime geçip çözüm yollarını arayabilirsiniz. İptal ve iade süreçleriyle ilgili daha detaylı bilgi için lütfen tıklayınız.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde satıcıya bildirimde bulunarak cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Puan ve Yorum Verme

Alışverişinizi tamamladıktan sonra satıcı ile ilgili düşüncelerinizi diğer sahibinden.com kullanıcılarıyla paylaşabilir, vereceğiniz puanla satıcıları değerlendirebilirsiniz. Böylece paylaştığınız yorumlarla diğer alıcıları alışveriş sürecinde yönlendirebilir, fikir sahibi olmalarını sağlayabilirsiniz.