Yepy nedir?
Yepyenilenmiş teknolojik cihazları uygun fiyat, taksit imkanı ve sahibinden.com güvencesiyle satın alabileceğin ve aynı zamanda mevcut cihazını iyi fiyata, kolayca satmanın güvenli adresidir.
Yenilenmiş telefon nedir?
Bakanlıkça yetkilendirilmiş yenileme merkezleri tarafından yenilerek sertifikalandırıldıktan sonra tüketiciye satılan kullanılmış ürünler yenilenmiş üründür. Yenilenmiş telefon, Yepy güvencesi ile Yenileme Merkezi olan Yepy iş ortakları tarafından ikinci el cep telefonlarının kozmetik ve donanımsal kontrollerinin yapılması ile satışa sunulan yüksek performanslı telefonlardır. Tüm yenilenmiş telefonlar TSE (Türk Standartları Enstitüsü) Belgesi ile sizlere sunulur. Yenileme işlemi yapılmadan ikinci el ticarete konu olan kullanılmış cihazların, tüketicinin kolaylıkla görebileceği ve okuyabileceği şekilde, ürünün mevcut durumunu ve varsa yapılan işlemleri gösteren bilgilendirme detayı TSE Belgesi üzerinde mevcuttur. Yenileme merkezlerine ulaşan telefonların bakım ve onarımı için lisanslı veya eş değer ürünler kullanılır. Yenilenmiş ürünün garantisi, ürünün teslimi ile başlamakta olup süresi 1 yıldır.
Yenileme işlemi neleri kapsar?
-Eğer gerekliyse onarım veya parça değişimi yapılması.
-Önceki kullanıcıya ait tüm kişisel verilerin silinmesi.
-Cihazın fabrika ayarlarına geri getirilmesi.
-Cihazın performansının ve tüm fonksiyonlarının doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığının test edilmesi.
Satın aldığım yenilenmiş telefon kutusunda neler bulunuyor?
Yepy üzerinden satın alınan tüm teknolojik cihazlar, özel olarak kutulanmış şekilde teslim edilir. Kutu içerisinde; yenilenmiş cihaz, şarj kablosu, Garanti Belgesi ve hangi yenileme işlemlerinin yapıldığını belgeleyen TSE Belgesi yer alır. Garanti Belgesi içerisinde kullanım kılavuzu detayları mevcuttur. Yenilenmiş telefonlarda kullanım kılavuzuna uygun hareket edilmesi, garanti geçerlilik koşulları adına önemlidir.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünü sahibinden.com web sitemiz ya da uygulamamızdan Bana Özel-Yepy İşlemlerim-Satın Aldıklarım adımlarını takip ederek talep oluşturup, kargolayabilirsiniz. Talep oluşturulmadan Yepy iş ortaklarına kargolanan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Cihazın içerisinde kişisel hesap veya şifrelerin bulunmaması gerekir aksi halde iadesi kabul edilemez. İade edeceğiniz cihazı size gönderilen kutuda yer alan diğer aksesuarlar ve belgeler ile (TSE belgesi) birlikte gönderilmesi gerekir.
Yepy'den satın alınmış teknolojik cihazların iade talebini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
-sahibinden.com web sitemiz veya uygulamamız üzerinden kullanıcı adınız ve şifreniz ile giriş yapın.
-Ardından sırasıyla Bana Özel-Yepy İşlemlerim-Satın Aldıklarım-İade adımlarını takip edin.
-Yeni gelen ekranda "İade Talebi Oluştur" adımından talebinizi oluşturun.
-Son ekranda size vereceğimiz Yurtiçi Kargo kodunu kaydedin ve cihazı ekranda görünen süre içinde kargoya teslim edin.
Satın alınan cihazlar için iade koşulları nelerdir?
Satın alınan cihazın 14 gün iade hakkı mevcuttur. 14 gün iade hakkınız, satın aldığınız cihaz size teslim edildiği andan itibaren başlar. İade sebebi teknik bir arıza ise, Yepy iş ortağının teknik ekibi cihazı incelemeye alır. Bu teknik arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilirse, iade kabul edilemez. Garanti süresi boyunca ürünün kutusu, faturasını, garanti belgesini saklayınız. 14 gün sonrasında garanti kapsamı sürecinde oluşacak sorunlarla ilgili garanti belgesi ve faturada yer alan yenileme merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alabilirim?
İade edilen cihaz, Yepy iş ortağına ulaştıktan sonra iadeye engel bir durum olup olmadığı incelenir. İade onayından sonra ücretiniz 1-5 iş günü içinde cihazı satın alırken ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak ödemeniz 1-5 iş gün içinde kredi/banka kartınıza yansıyacaktır.
İadeye engel durumlar:
-Kullanıcı kaynaklı oluşan hasarlı cihazların iadesi kabul edilemez.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
sahibinden.com/yepy adresinden ve sahibinden.com mobil uygulaması aracılığıyla kredi kartı ve banka kartı ile alışveriş yapabilir, üstelik kredi kartına 12 aya kadar taksit seçeneğinden yararlanabilirsiniz. Üstelik lansmana özel Axess kartlara peşin fiyatın 6 aya varan, ve Maximum kartlara peşin fiyatına 3 ay taksit fırsatı ile yepyenilenmiş telefonunuzu alabilirsiniz. Yepy işlemleri yalnızca sahibinden.com ve mobil uygulama üzerinden yapılır. Yepy’i taklit eden bağlantılardan kaçının ve havale/EFT’nin geçerli olmadığını unutmayın.
Satın aldığım yenilenmiş ürün garanti kapsamında mıdır?
Yepy'den satın aldığınız her ürün, fatura tarihini takiben 1 yıl süre ile Yepy yenilenmiş ürün garanti kapsamındadır. Garanti kapsamına kullanıcı hatasından kaynaklanan durumlarda oluşan arızalar dahil değildir. Bunun dışındaki tüm arızalar garanti kapsamındadır. Satın aldığınız cihazı 14 gün içinde sistem üzerinden iade edebilirsiniz. 14 gün geçmesi durumunda ürünü garanti belgesi ve faturasında yer alan yenileme merkezi ile iletişime geçerek işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Fiyat teklifinin revize edilmesine neden olan durumlar nelerdir?
Fiyat teklifi, cihaz bilgileri ve cihaz durumu doldurulduktan sonra kullanıcının beyanı esas alınarak Yepy iş ortaklarının verdiği teklifler arasındaki en iyi tekliftir. Ancak Yepy iş ortakları tarafından yapılan incelemelerde, gözle tespit edilemeyecek hasarlar tespit edilebilir. Bu durumda fiyat teklifiniz revize edilecektir.
Fiyat teklifini kabul ettikten sonra süreç nasıl ilerliyor?
Cihazınız yenileme merkezi iş ortağımıza ulaştıktan ve teknik incelemeden geçtikten sonra fiyat revizesi oluşmaması durumunda IBAN adresine 3 iş günü içinde kabul ettiğiniz son teklif tutarını yatırılır. Fiyat revizesi oluşursa yeni fiyatı kabul etmen doğrultusunda yine 3 iş günü içinde kayıt ettiğin IBAN bilgisine teklif tutarı yatırılır.
Kargo taşıma sürecinde telefonum zarar görürse ne olur?
Teklifi reddettikten sonra Yepy iş ortağı, cihazı tarafınıza geri göndermek için kargolayacaktır. Cihazda taşıma esnasında herhangi bir hasar meydana gelirse, kargo görevlisinin yanında tutanak tutulması gerekmektedir. Meydana gelen zararın telafisini belgeleyen bu tutanak varsa, tazmin süreci Yepy İş Ortağımıza aittir.
Telefonumu Yepy'e teslim etmeden önce üzerinde yapmam gereken bir şey var mı?
Telefonunuzu bize teslim etmeden önce kişisel bilgi ve verilerinizi kaldırmalısınız. Bunun için telefonunuzu sıfırlamalısınız. Cihazı sıfırlamak için yapmanız gerekenler:
IOS cihazlar için:
1.Bul özelliğini kapatın, ekran kilidini ve FACE ID'yi kaldırın,
2.Cihazı yedekleyin,
3.iCloud, iTunes ve App Store'dan çıkış yapın,
4.Ayarlar>Genel>Sıfırlama adımından ‘Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil’ seçeneğini seç,
5.Apple Kimliği parolanızı girin, telefonu sil ile devam edin,
6.SIM kartınızı çıkarıp cihazı kapatın.
Android cihazlar için:
1.Ekran kilidini ve parmak izini kaldırın,
2.Cihazı yedekleyin,
3.Play Store'den çıkış yapın,
4.SIM kartınızı çıkarın
Cihazı herhangi bri darbe veya hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
Siparişimin durumunu hangi ekrandan kontrol etmeliyim?
Satın aldığınız cihazın durumunu Bana Özel-> Yepy İşlemlerim-> Yepy ile aldıklarım adımlarını takip ederek inceleyebilirsiniz.
Sattığınız cihazın durumunu Bana Özel-> Yepy İşlemlerim-> Yepy ile sattıklarım adımlarını takip ederek inceleyebilirsiniz.
Siparişim ile ilgili sorum olması durumunda kiminle iletişime geçmeliyim?
İlgili talebiniz için sahibinden.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Yenilenmiş telefon alırken veya telefonumu satarken kargo ve hizmet bedeli öder miyim?
Yepy’den yenilenmiş cep telefonu satın alırken veya cihazını Yepy'ye satarken hizmet bedeli ve kargo ücreti ödemezsin.
Cihazımdaki verileri silmeden (sıfırlamadan) gönderdiğimi fark ettim ne olur ?
Bu durumda telefon tarafına geri gönderilir.
Yepy ile cihazımı satmak istediğimde işleminize devam edilemiyor uyarısı alıyorum. Neden?
sahibinden.com kuralları uyarınca, Yepy ile son 1 ay içerisinde en fazla 2 adet cihaz satabilirsiniz. Bu süre sonlandıktan sonra Yepy ile tekrar cihaz satabilirsiniz.
Yepy ile cihazımı satmak istediğimde işleminize devam edilemiyor uyarısı alıyorum. Neden?
sahibinden.com kuralları uyarınca, Yepy iş ortaklarına incelenmek üzere son 1 ay içerisinde gönderilen cihazların uygun bulunmaması halinde, yeni bir satış talebi oluşturulamaz. Bu süre sonlandıktan sonra Yepy ile tekrar cihaz satabilirsiniz.
Yepy ile cihazımı satmak istediğimde satış limitine ulaştınız uyarısı alıyorum. Neden?
sahibinden.com kuralları uyarınca, Yepy ile son 1 ay içerisinde en fazla 2 adet cihaz satabilirsiniz. Bu süre sonlandıktan sonra Yepy ile tekrar cihaz satabilirsiniz.
Cihazımı kargoya verdim ama sonra satmaktan vazgeçtim. Ne yapmam gerekiyor ?
Cihaz, kargo taşıma aşamasındayken Yepy’yle iletişime geçebilirsin. Talebin Yepy iş ortaklarına iletilecek ve ardından cihazın tarafına geri gönderilecektir.
Satın aldım ama ürün gönderilmeden almaktan vazgeçtim. Ne yapmam gerekiyor?
Ürün kargoya verilmeden önce bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmemiş ise ürün iptali yapılacak ödemeniz iade edilecektir. Kargoya verilmiş ürünlerde ise ürün size ulaşması sonrası iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
Satın Aldım ama verdiğim adres değişti. Teslimat tarihinde farkla adreste olacağım Ne yapmam gerekiyor?
Satın alma adımında mutlaka adresinizi kontrol etmenizi ve süreçlerin tamamlayıncaya kadar teslimat adresinde olmanız gerekmektedir. Sonradan adres değişikliği yapılamamaktadır.
Aynı cihazı Yepy’de birden çok kez satma girişiminde bulundum ama her defasında farklı teklif geldi. Neden?
Yepy’de cihazın için anlık olarak farklı firmalardan güncel teklif bilgileri alınmakta olup senin için en uygun teklif bulunmaktadır. Yepy İş ortakları tarafından verilen teklifler zaman içerisinde farklılık gösterebilir.
Gönderilen Ürünü teslim almaz isem ne olur ?
Ürün Yepy'nin yenileme merkezi iş ortağına geri döner.
İade ettiğim ürünün içeriğinin eksik olduğunu fark ettim. Ne yapmalıyım?
Bu durumda eksik parçayı karşı ödemeli olarak Yepy yenileme merkezi iş ortağına gönderebilirsin. Eksik parçanın teslimatı yapılmadan ürün iade ödemesi yapılamamaktadır.
İade ettiğim üründe deneme için hesabımı tanımlamıştım. Silmeyi veya sıfırlamayı unuttum. Ne yapmalıyım?
Bu durumda iade talebin reddedilir. Ürün tarafına geri gönderilir.
Yepy hangi ürünler için geçerli?
Yepy, cep telefonu kategorisinde geçerlidir.
Yepy tüm cep telefon marka ve modellerini kapsıyor mu?
Yetkili yenileme merkezi olan Yepy iş ortaklarının listelerinde yer alan cihazları kapsamaktadır.
Telefonuma Yepy teklifi çıkmadı. Neden ?
Yepy yenileme merkezi iş ortaklarının teklif verme kriterlerine uygun olmadığı durumda cihazına teklif verilememektedir.