Yepy nedir?
Yepyenilenmiş telefonları uygun fiyat, taksit imkanı ve sahibinden.com güvencesiyle satın alabileceğin ve aynı zamanda mevcut telefonunu iyi fiyata, kolayca satmanın güvenli adresidir.
Yenilenmiş telefon nedir?
Bakanlıkça yetkilendirilmiş yenileme merkezleri tarafından yenilerek sertifikalandırıldıktan sonra tüketiciye satılan kullanılmış telefonlar yenilenmiş telefondur. Yenilenmiş telefon, Yepy güvencesi ile Yenileme Merkezi olan Yepy iş ortakları tarafından ikinci el cep telefonlarının tümü IMEI kayıtlı, kozmetik ve donanımsal kontrollerinin yapılması ile satışa sunulan yüksek performanslı telefonlardır. Tüm yenilenmiş telefonlar TSE (Türk Standartları Enstitüsü) Belgesi ile sizlere sunulur. Yenileme işlemi yapılmadan ikinci el ticarete konu olan kullanılmış telefonların, tüketicinin kolaylıkla görebileceği ve okuyabileceği şekilde, telefonun mevcut durumunu ve varsa yapılan işlemleri gösteren bilgilendirme detayı TSE Belgesi üzerinde mevcuttur. Yenileme merkezlerine ulaşan telefonların bakım ve onarımı için lisanslı veya eş değer telefonlar kullanılır. Yenilenmiş telefonun garantisi, telefonun teslimi ile başlamakta olup süresi 1 yıldır.
Yenileme işlemi neleri kapsar?
- Eğer gerekliyse onarım veya parça değişimi yapılması.
-Önceki kullanıcıya ait tüm kişisel verilerin silinmesi.
-Telefonun fabrika ayarlarına geri getirilmesi.
-Telefonun performansının ve tüm fonksiyonlarının doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığının test edilmesi.
Yenilenmiş telefonlar neden daha ucuzdur?
Yenilenmiş telefonlar, daha önce kullanılmış ancak yenileme merkezleri tarafından profesyonel şekilde kontrol edilip TSE standartlarına uygun bakım onarım işlemleri yapılarak tekrar satışa sunulan telefonlardır. Bu telefonlar sıfır (kutulu) ürün kategorisinde olmadığı için fiyatları daha uygundur. Üstelik sıfır telefonlar gibi 12 ay garantilidir. Bu sayede hem bütçe dostu hem de güvenilir bir alternatif sunulur.
Satın aldığım yenilenmiş telefonun kutusunda neler bulunuyor?
Yepy üzerinden satın alınan tüm telefonlar, özel olarak kutulanmış şekilde teslim edilir. Kutu içerisinde; yenilenmiş telefon, şarj kablosu, Garanti Belgesi ve hangi yenileme işlemlerinin yapıldığını belgeleyen TSE Belgesi yer alır. Garanti Belgesi içerisinde kullanım kılavuzu detayları mevcuttur. Yenilenmiş telefonlarda kullanım kılavuzuna uygun hareket edilmesi, garanti geçerlilik koşulları adına önemlidir.
Satın aldığım telefonu nasıl iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz telefonu sahibinden.com web sitemiz ya da uygulamamızdan Bana Özel-Alışveriş İşlemleri-Yepy İşlemlerim-Yepy ile aldıklarım adımlarını takip ederek talep oluşturup, kargolayabilirsiniz. Talep oluşturulmadan Yepy iş ortaklarına kargolanan telefonların iadesi kabul edilmez. Telefonın içerisinde kişisel hesap veya şifrelerin bulunmaması gerekir aksi halde iadesi kabul edilemez. İade edeceğiniz telefonı size gönderilen kutuda yer alan diğer aksesuarlar ve belgeler ile (TSE belgesi) birlikte gönderilmesi gerekir.
Yepy'den satın alınmış telefonların iade talebini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
-sahibinden.com web sitemiz veya uygulamamız üzerinden kullanıcı adınız ve şifreniz ile giriş yapın.
-Ardından sırasıyla Bana Özel-Alışveriş İşlemleri-Yepy İşlemlerim-Yepy ile aldıklarım-İade adımlarını takip edin.
-Yeni gelen ekranda "İade Talebi Oluştur" adımından talebinizi oluşturun.
-Son ekranda size vereceğimiz Yurtiçi Kargo kodunu kaydedin ve telefonu ekranda görünen süre içinde kargoya teslim edin.
Satın alınan telefonlar için iade koşulları nelerdir?
Satın alınan telefonun 14 gün iade hakkı mevcuttur. 14 gün iade hakkınız, satın aldığınız telefon size teslim edildiği andan itibaren başlar. İade sebebi teknik bir arıza ise, Yepy iş ortağının teknik ekibi telefonu incelemeye alır. Bu teknik arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilirse, iade kabul edilemez. Garanti süresi boyunca telefonün kutusu, faturasını, garanti belgesini saklayınız. 14 gün sonrasında garanti kapsamı sürecinde oluşacak sorunlarla ilgili garanti belgesi ve faturada yer alan yenileme merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
İade ettiğim telefonun ücretini ne zaman geri alabilirim?
İade edilen telefon, Yepy iş ortağına ulaştıktan sonra iadeye engel bir durum olup olmadığı incelenir. İade onayından sonra ücretiniz 1-5 iş günü içinde telefonı satın alırken ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak ödemeniz 1-5 iş gün içinde kredi/banka kartınıza yansıyacaktır.
İadeye engel durumlar:
-Kullanıcı kaynaklı oluşan hasarlı telefonların iadesi kabul edilemez
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
sahibinden.com/yepy adresinden ve sahibinden.com mobil uygulaması aracılığıyla kredi kartı ve banka kartı ile alışveriş yapabilir, kredi kartına 12 aya kadar taksit seçeneğinden yararlanabilirsiniz. Üstelik Axess Kart'a özel peşin fiyatına 9 aya varan, Maximum ve QNB Kart’a özel peşin fiyatına 6 aya varan taksit fırsatı ile yepyenilenmiş telefonunuzu alabilirsiniz. Yepy işlemleri yalnızca sahibinden.com ve mobil uygulama üzerinden yapılır. Yepy’i taklit eden bağlantılardan kaçının ve havale/EFT’nin geçerli olmadığını unutmayın.
Satın aldığım yenilenmiş telefon garanti kapsamında mıdır?
Yepy'den satın aldığınız her yenilenmiş telefon, fatura tarihini takiben 1 yıl süre ile garanti kapsamındadır. Garanti kapsamına kullanıcı hatasından kaynaklanan durumlarda oluşan arızalar dahil değildir. Bunun dışındaki tüm arızalar garanti kapsamındadır. Satın aldığınız telefonu 14 gün içinde sistem üzerinden iade edebilirsiniz. 14 gün geçmesi durumunda telefonun garanti belgesi ve faturasında yer alan yenileme merkezi ile iletişime geçerek işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimin durumunu hangi ekrandan kontrol etmeliyim?
Satın aldığınız telefonun durumunu Bana Özel-> Alışveriş İşlemleri-> Yepy İşlemlerim-> Yepy ile aldıklarım adımlarını takip ederek inceleyebilirsiniz.
Satın aldım ama telefon gönderilmeden almaktan vazgeçtim. Ne yapmam gerekiyor?
Satın aldığınız telefonlarda, satıcı işleme onay vermeden önce “Bana Özel/Alışveriş İşlemlerim/Yepy İşlemlerim/Yepy ile aldıklarım” bölümünden siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal ettiğiniz telefonlarınız için ödediğiniz tutarın tamamı, bankanıza bağlı olarak 1-5 iş günü içinde iade edilecektir. Kargoya verilmiş siparişlerde ise telefon size ulaştıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
Satın aldım ama verdiğim adres değişti. Teslimat tarihinde farkla adreste olacağım Ne yapmam gerekiyor?
Satın alma adımında mutlaka adresinizi kontrol etmenizi ve süreçlerin tamamlayıncaya kadar teslimat adresinde olmanız gerekmektedir. Sonradan adres değişikliği yapılamamaktadır.
İade ettiğim telefonun içeriğinin eksik olduğunu fark ettim. Ne yapmalıyım?
Bu durumda eksik parçayı Yepy yenileme merkezi iş ortağına karşı ödemeli olarak kargolayabilirsiniz. Eksik parçanın teslimatı yapılmadan telefon iade ödemesi yapılamamaktadır.
İade ettiğim telefonda deneme için hesabımı tanımlamıştım. Silmeyi veya sıfırlamayı unuttum. Ne yapmalıyım?
Bu durumda iade talebiniz reddedilir. Telefonunuz tarafınıza geri gönderilir.
Kozmetik durumu İyi - Çok iyi - Mükemmel ne anlama geliyor?
- İyi: Ekranda ve kasada fark edilebilir çizikler var. Tüm fonksiyonları çalışmaktadır.
- Çok iyi: 20 cm öteden fark edilebilen hafif çizikler olabilir. Tüm fonksiyonları çalışmaktadır.
- Mükemmel: Kasada pek fark edilmeyen hafif çizikler olabilir. Tüm fonksiyonları çalışmaktadır.
Telefonumu satarken Yepy nasıl fiyat belirliyor?
Yepy’de fiyatlar sahibinden.com Yepy güvencesiyle değerlendirilerek tarafınıza iletilir. Telefonunuz için beyan ettiğiniz fonksiyonel ve kozmetik durum bilgilerine göre verilen teklif tutarı değişebilir. Ayrıca telefonun yurt dışından alınmış olması, pasaport kaydının 3 yıldan az veya fazla olması teklif tutarı hesaplamasında dikkate alınır.
Yepy’ye yurt dışından aldığım telefonumu satabilir miyim?
Yurt dışından satın alınmış ve pasaport kaydı bulunan telefonlar için teklif alınabilir. Fakat mevzuat gereği yurt dışından alınmış ve pasaport kaydı 3 yıldan az olan telefonlar yenilenememektedir. Bu durumda tarafınıza daha düşük fiyat teklifi sunulabilir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Telefonunuzu, size iletilen ücretsiz kargo kodu ile Yurtiçi Kargo şubelerine teslim edebilir ya da belirlediğiniz adresten UPS firması ile adresinizden kolay teslimat hizmetinden yararlanabilirsiniz.
Adresimden Kolay Teslimat hizmetinden nasıl faydalanabilirim?
Adresimden Kolay Teslimat hizmetini seçtiğinizde, UPS tarafından 24 saat içerisinde tarafınıza bir kurye atanır, en geç 2 iş günü içerisinde cihazı teslim almak üzere adresinize gelir.
Kurye, adresinize yaptığı 2 ziyaret sonucunda size ulaşamazsa gönderiyi iptal etme hakkına sahiptir. Kurye tarafından iptal edilmemesi durumunda ise, toplam 5 günlük sürenin sonunda gönderi tarafımızca otomatik olarak iptal edilir.
Teslimat tercihimi değiştirebilir miyim?
Seçtiğiniz teslimat yöntemi sonradan değiştirilememektedir. Kargo seçeneğinizi değiştirmek isterseniz, yeniden teklif almanız gerekmektedir.
Yeni oluşturacağınız teklif tutarı, önceki teklifinizden daha düşük veya daha yüksek olabilir.
Yenilenmiş telefon alırken veya telefonumu satarken kargo ve hizmet bedeli öder miyim?
Yepy’den yenilenmiş cep telefonu satın alırken veya telefonunuzu Yepy'ye satarken hizmet bedeli ve kargo ücreti ödemezsiniz.
Fiyat teklifinin revize edilmesine neden olan durum nedir?
Fiyat teklifi, telefon bilgileri ve telefon durumu doldurulduktan sonra kullanıcının beyanı esas alınarak sahibinden.com Yepy güvencesiyle verilen teklifler arasındaki en iyi tekliftir. Ancak yapılan incelemelerde, gözle tespit edilemeyecek hasarlar tespit edilebilir. Bu durumda fiyat teklifiniz revize edilecektir.
Fiyat teklifini kabul ettikten sonra süreç nasıl ilerler?
Telefonunuz Yepy'ye ulaştıktan ve teknik incelemeden geçtikten sonra beyan doğru ise IBAN adresine 3 iş günü içerisinde kabul ettiğiniz son teklif tutarı yatırılır. Eğer beyan yanlış ise inceleme sonrası size iletilecek olan yeni teklifi kabul etmeniz durumunda yine 3 iş günü içinde paylaştığınız IBAN bilgisine teklif tutarı yatırılır.
Telefonumu göndermeden önce yapmam gerekenler neler?
Telefonunuzu bize teslim etmeden önce kişisel bilgi ve verilerinizi kaldırmalısınız. Bunun için telefonunuzu sıfırlamalısınız. Telefonu sıfırlamak için yapmanız gerekenler:
iOS telefonlar için:
- Bul özelliğini kapatın, ekran kilidini ve Face ID'yi kaldırın,
- Telefonu yedekleyin,
- iCloud, iTunes ve App Store'dan çıkış yapın,
- Ayarlar>Genel>Sıfırlama adımından “Tüm İçerikleri ve Ayarları Sil” seçeneğini seçin,
- Apple kimliği parolanızı girin, “Telefonu Sil” ile devam edin,
- SIM kartınızı çıkarıp telefonu kapatın.
Android telefonlar için:
- Ekran kilidini ve parmak izini kaldırın,
- Telefonu yedekleyin,
- Play Store'dan çıkış yapın,
- SIM kartınızı çıkarın.
Telefonu herhangi bir darbe veya hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
Kargo sürecinde telefonum zarar görürse ne olur?
Teklifi reddettikten sonra sahibinden.com güvencesiyle Yepy, telefonu tarafınıza geri göndermek için kargolayacaktır. Telefonda taşıma esnasında herhangi bir hasar meydana gelirse kargo görevlisinin yanında tutanak tutulması gerekmektedir. Meydana gelen zararın telafisini belgeleyen bu tutanak varsa tazmin süreci Yepy'ye aittir.
Sattığım telefonun durumunu nereden kontrol edebilirim?
Sattığınız telefonun durumunu Bana Özel>Alışveriş İşlemleri>Yepy İşlemlerim>Yepy ile Sattıklarım adımlarını takip ederek inceleyebilirsiniz.
Telefonumdaki verileri silmeden (sıfırlamadan) gönderdiğimi fark ettim, ne olur?
Bu durumda telefon tarafınıza geri gönderilir.
Yepy ile telefonumu satmak istediğimde “işleminize devam edilemiyor” uyarısı alıyorum. Neden?
sahibinden.com kuralları uyarınca; Yepy'de incelenmek üzere son 1 ay içerisinde gönderilen telefonların uygun bulunmaması halinde, yeni bir satış talebi oluşturulamaz. Bu süre sonlandıktan sonra Yepy ile tekrar telefon satabilirsiniz.
Yepy ile telefonumu satmak istediğimde satış limitine ulaştınız uyarısı alıyorum. Neden?
sahibinden.com kuralları uyarınca; Yepy ile son 1 ay içerisinde en fazla 2 adet telefon satabilirsiniz. Bu süre sonlandıktan sonra Yepy ile tekrar telefon satabilirsiniz.
Telefonumu kargoya verdim ama sonra satmaktan vazgeçtim. Ne yapmam gerekiyor?
Telefon, kargo taşıma aşamasındayken Yepy’yle iletişime geçebilirsiniz. Talebin Yepy'ye iletilecek ve ardından telefonun tarafına geri gönderilecektir.
Telefonum Yepy inceleme sürecindeyken üzerindeki kırılmaz cam ne olur?
Telefonun ekran durumunun net şekilde değerlendirilebilmesi için inceleme öncesinde varsa üzerindeki kırılmaz cam çıkarılır. Bu parça koruyucu bir aksesuar olduğu için işlem sonrasında geri gönderilmez. Yepy teklifini kabul etmezseniz telefonunuz size kırılmaz camsız olarak geri gönderilir.
Aynı telefonu Yepy’de birden çok kez satma girişiminde bulundum ama her defasında farklı teklif geldi. Neden?
Yepy’de beyanlarınız doğrultusunda telefonunuz için anlık olarak en yüksek teklif verilmektedir. Yepy'de gösterilen teklifler zaman içerisinde farklılık gösterebilir.
Yepy hangi ürünler için geçerli?
Yepy, cep telefonu kategorisinde geçerlidir.
Yepy tüm cep telefon marka ve modellerini kapsıyor mu?
Yetkili yenileme merkezlerinin listelerinde yer alan telefonları kapsamaktadır.
Telefonuma Yepy teklifi çıkmadı. Neden?
Yepy'nin teklif verme kriterlerine uygun olmadığı durumda telefonunuza teklif verilememektedir.
İnceleme süresi ne kadar sürüyor?
Telefonunuz Yepy'ye ulaştıktan sonra aynı gün incelenir.
Daha önce yenilenmiş olarak satın aldığım telefonu tekrar satabilir miyim?
Evet, daha önce yenilenmiş olarak satın aldığınız telefonu da Yepy üzerinden satabilirsiniz. Telefonun genel durumu ve teknik özellikleri değerlendirmeye alınır.
Lisanslı yenileme merkezlerinin satış noktalarından telefon teslimatı yapabilir miyim?
Yepy yalnızca online hizmet sunar. Bu nedenle fiziksel mağazalar üzerinden teslimat işlemi yapılmamaktadır. Tüm süreci kolayca web sitemiz ya da mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Telefonun kutusu, şarj aleti veya garanti belgesi yok; yine de satabilir miyim?
Evet, kutu, şarj aleti ya da garanti belgesi olmasa bile telefonunuzu satabilirsiniz. Bu belgelerin olması zorunlu değildir.
Pil sağlığını nasıl görebilirim?
iPhone telefonlarda “Ayarlar > Pil > Pil Sağlığı ve Şarj” adımlarını izleyerek pil sağlığınızı görebilirsiniz. Android telefonlarda ise pil sağlığı görüntülenememektedir.
Siparişim ile ilgili sorum olması durumunda kiminle iletişime geçmeliyim?
İlgili talebiniz için sahibinden.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Gönderilen telefon teslim almazsam ne olur?
Telefon Yepy'e geri döner.
Lisanslı yenileme merkezlerinin satış noktalarından telefon teslimatı/satın alımı yapabilir miyim?
Yepy yalnızca online hizmet sunar. Bu nedenle fiziksel mağazalar üzerinden teslimat veya satın alma işlemi yapılmamaktadır. Tüm süreci kolayca web sitemiz ya da mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
iPhone’dan iPhone’a veri aktarımı nasıl yapılır?
1. Hızlı Başlangıç ile Aktarım
- Her iki iPhone'un şarjı yeterli olmalı ve mevcut telefonda Wi-Fi ile bluetooth açık olmalıdır.
- Yeni iPhone’u eski iPhone’un yakınına getirin.
- Eski iPhone’da, yeni cihazı ayarlamak için bir ekran çıkar, “Devam” seçeneğine dokunun.
- Yeni cihazda görünen animasyonu, eski cihazın kamerasıyla taratın.
- Yeni cihazda, eski cihazın şifresi girilir.
- Ekrandaki yönergeleri takip ederek uygulamalar, ayarlar, fotoğraflar ve diğer veriler yeni iPhone’a aktarılır.
- Aktarım tamamlandığında cihaz yeniden başlar ve kullanıma hazır hale gelir.
2. iCloud Yedekleme ile Aktarım
- Eski iPhone’da:
- Ayarlar > [Adınız] > iCloud > iCloud Yedekleme > Şimdi Yedekle
- Yeni iPhone’u açın ve Wi-Fi ağına bağlanın.
- Kurulum ekranında “iCloud Yedekten Geri Yükle” seçeneğini seçin.
- Apple kimliğinizle giriş yapın ve en son alınan yedeği seçin.
- Tüm veriler otomatik olarak yüklenir.
3. Bilgisayar Üzerinden Aktarım (iTunes veya Finder ile)
- Bilgisayarda iTunes (Windows/macOS Mojave ve öncesi) veya Finder (macOS Catalina ve sonrası) kullanılır.
- Eski iPhone bilgisayara bağlanır, iTunes/Finder açılır ve “Şimdi Yedekle” seçilir.
- Yeni iPhone’u bilgisayara bağlayın, “Yedekten Geri Yükle” seçeneğiyle verileri aktarın.
- Aktarım sonrası cihaz hazır hale gelir.
Android cihazlar arası veri aktarımı nasıl yapılır?
1. Google Hesabı ile Otomatik Yedek ve Geri Yükleme
- Eski cihazda: Ayarlar > Google > Yedekle bölümüne girin.
- Google Drive’a yedekleme açık olmalı, “Şimdi yedekle” seçeneğiyle son yedek alınır.
- Yeni cihazı açıp Wi-Fi ağına bağlanın.
- Kurulum sırasında aynı Google hesabı ile giriş yapılır.
- Yedek seçilir, veriler (uygulamalar, kişiler, ayarlar, takvim vb.) otomatik olarak yüklenir.
2. Kurulum Sırasında Kablosuz veya Kablolu Aktarım
- Yeni Android cihaz açılır, eski cihaz yakına getirilir.
- Kurulumda “Verileri eski cihazdan aktar” seçeneği belirir.
- Cihazlar kablosuz ya da USB kablosu ile bağlanabilir.
- Aktarılacak veriler (rehber, mesajlar, fotoğraflar, uygulamalar vb.) seçilir.
- Aktarım başlatılır ve işlem tamamlanınca yeni cihaz kullanıma hazır olur.
3. Markaya Özgü Aktarım Uygulamaları
- Samsung Smart Switch: iOS ve Android cihazlardan Samsung’a veri aktarımı yapılabilir. Wi-Fi, kablo veya SD kartla çalışır.
- Xiaomi Mi Mover: Diğer Android cihazlardan Xiaomi telefona kablosuz veri aktarımı sağlar.
- OPPO / realme Clone Phone: Eski telefondaki tüm içerikleri hızlı şekilde aktarır.
- Huawei Phone Clone: Android ve iOS cihazlardan Huawei telefona veri aktarımı yapar.
4. SD Kart veya USB Bellek ile Manuel Aktarım
- Eski telefondaki dosyalar (fotoğraf, müzik, video vb.) SD karta veya USB belleğe aktarılır.
- Bu bellek, yeni cihaza takılır.
- Dosya yöneticisi ile veriler yeni cihaza kopyalanır.
- Bu yöntem sadece medya ve belgeler için uygundur; uygulama verileri aktarılmaz.
Android cihazdan iOS cihaza veri aktarımı nasıl yapılır?
1. Move to iOS Uygulaması ile Aktarım
Apple, Android cihazlardan iPhone'a geçiş yaparken veri aktarımını kolaylaştırmak için Move to iOS adlı bir uygulama sunmaktadır. Bu uygulama, Android cihazdaki verileri (rehber, mesajlar, fotoğraflar, videolar, uygulamalar, web yer işaretleri vb.) iPhone’a taşımanıza yardımcı olur.
Adımlar:
- Android Cihaza: Google Play Store’dan Move to iOS uygulamasını indirin ve açın.
- iPhone Cihazı: iPhone’u açın ve kurulum aşamasına gelin. “Uygulama ve Verileri Yükle” bölümünde “Android’den Aktar” seçeneğini seçin.
- Bağlantı: Move to iOS uygulamasında verilen 6 haneli kodu yeni iPhone’a girin.
- Veri Seçimi: Android cihazınızda aktarmak istediğiniz verileri (kişiler, mesajlar, fotoğraflar, videolar vb.) seçin.
- Aktarım: Veriler otomatik olarak iPhone’a aktarılır. İşlem tamamlandığında, iPhone’da veriler kullanılabilir hale gelir.
2. Google Hesabı ile Aktarım
Android cihazda saklanan bazı verileri (kişiler, takvim, uygulamalar) Google hesabınız üzerinden iPhone'a manuel olarak aktarabilirsiniz.
Adımlar:
- Android cihazınızda Google hesabınızı senkronize edin.
- iPhone’da Ayarlar > Mail > Hesaplar bölümüne gidin ve Google hesabınızı ekleyin.
- Google hesabını ekledikten sonra, kişiler ve takvim verileriniz otomatik olarak iPhone’a senkronize edilir.