Ödemem satıcıya ne zaman aktarılır?
Alışveriş onayı vererek, aldığınız ürün için ödemiş olduğunuz ve sahibinden.com çözüm ortağı olan ödeme kuruluşu hesabında tutulan ürün tutarının satıcıya aktarılmasını onaylamış olursunuz.
Alıcı olarak onay süreleriniz ile ilgili bilgiye "Kargo elime ulaştıktan sonra kaç günde onaylamalıyım?" içeriğinden ulaşabilirsiniz.
Satın aldığım ürünün durumunu nereden takip edebilirim?
“Bana Özel/S-Param Güvende/Alım İşlemlerim” bölümünden satın aldığınız ürünün hangi aşamada olduğunu takip edebilirsiniz.
Sözleşmeme nasıl ulaşırım? / Hizmet Sözleşmesi göndermenizi istiyorum.
S - Param Güvende yönetimi ile yapılan işlemlerinize ait sözleşmelerinize “Bana Özel/S-Param Güvende/Alım İşlemlerim” bölümünden 3 yıl süre ile ulaşılabilirsiniz.
Teslimat adresinden farklı fatura adresi nasıl seçilir?
Fatura adresi için teslimat adresinden farklı bir adres girmeniz gerekiyorsa https://banaozel.sahibinden.com/adreslerim alanında bulunan düzenle butonu ile yeni bir fatura adresi ekleyebilir ya da kayıtlı adreslerden birini seçilebilirsiniz.
Aldığım ürün ile ilgili satıcıya ulaşmam lazım. Nasıl ulaşabilirim?
S - Param Güvende ile satın aldığınız ürün için satış tamamlanıp, ürün tutarı satıcıya aktarılana kadar ilan detay sayfasına erişebilirsiniz ve ilan detay sayfası içinde satıcının tercih ettiği iletişim yöntemine göre (Ara ya da Soru Sor butonları aracılığı ile) satıcı ile iletişim sağlayabilirsiniz.
Yurtdışına gönderim var mı?
Hayır, S - Param Güvende yönetimi ile yapılan işlemler sadece Türkiye içinde geçerlidir.
Adresim / kişisel verilerim satıcı ile paylaşılıyor mu?
"Mesafeli Satış Sözleşmesi" sadece kurumsal satıcıdan alınan ürünlerde taraflara gönderilir. Bu sözleşmede alıcı / satıcı bilgileri, adres ve iletişim bilgileri yer alır. Bireysel satıcılardan alınan ürünlerde ise "Ürün Satış Sözleşmesi" taraflara gönderilir. Bu sözleşmede ise, alıcı ve satıcıya ait ad soyad bilgileri yer alır.
Hangi ürünleri S- Param Güvende ile alabilirim?
Satıcılar, ikinci el ve sıfır alışveriş kategorisi altındaki kargolanabilir olarak belirlenmiş alt kategorilerde, ürünlerini S - Param Güvende ile kargolu gönderecek şekilde ilan verebilirler. Bu ilanları S - Param Güvende ile satın alabilirsiniz.
Ürünün faturasını istiyorum. Alışverişime ait faturamı yollar mısınız?
Ürün satan bireysel bir satıcı ise alışveriş ikinci el bir alışveriş olduğu için fatura kesemez ancak ürünü satan kişi kurumsal mağaza ise ürünün faturasını kesip tarafınıza iletmek ile yükümlüdür. Bu faturayı size iletebilmesi için sistemimizde fatura yükleyebileceği bir alan da mevcuttur.
Merak ettiğiniz sorunun yanıtını bu içerikte bulamadınız mı? Destek merkezi üzerinden bize sorunuzu iletebilirsiniz.