1. Hesabımı neden doğrulamalıyım?

T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından iletilen “Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik” ve “İkinci El Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik”e göre; 1 Kasım 2023'ten itibaren geçerli olmak üzere Emlak ve Vasıta (kiralık araçlar, deniz araçları ve hava araçları hariç) kategorilerinde ilan vermek isteyen kullanıcılar için Hesap Doğrulama işlemi yapılacaktır. İlan vermek, düzenlemek ya da ilanını yeniden yayına almak isteyen kullanıcıların “e-Devlet Kapısı Kimlik Doğrulama Sistemi” üzerinden hesap doğrulaması yapması gerekmektedir.

2. Daha önce doğrulama yaptığım hesabıma ulaşamıyorum, ne yapmalıyım?

Yeni açtığınız hesapta Bana Özel > Hesabım ve Ayarlar > Hesap güvenliği > Hesap doğrulama menüsünden "e-Devlet ile hesabını doğrula" butonuna tıklayarak doğrulama işlemini başlatabilirsiniz.

Doğrulama yapmak istediğiniz e-Devlet bilgileri başka bir hesapta kayıtlı ise e-Devlet bilgilerinizi yeni hesabınıza taşıma işlemi için sadece yüksek güvenlikli giriş yöntemlerinden biriyle e-Devlet’e yeniden giriş yapmalısınız. Sadece bireysel kullanıcılar başka bir hesapta kayıtlı olan e-Devlet bilgilerini kendi hesaplarına taşıyabilir.

Yüksek güvenlikli giriş yöntemleri:

• İnternet Bankacılığı
• Mobil İmza
• Elektronik İmza

Taşıma işleminde kullanamayacağınız giriş yöntemleri:

• e-Devlet Şifresi
• T.C. Kimlik Kartı

3. Hesabımda hatalı kimlik bilgileriyle doğrulama yaptım, ne yapmalıyım?

Doğrulama yapmış olduğunuz hesapta Bana Özel > Hesabım ve Ayarlar > Hesap güvenliği > Hesap doğrulama menüsünden "e-Devlet hesabı ile yeniden doğrula" butonuna tıklayarak yeniden doğrulama işlemini başlatabilirsiniz.

Hesabınızda daha önce e-Devlet doğrulaması yapıldığından işleminize devam edebilmek için sadece yüksek güvenlikli giriş yöntemlerinden biriyle e-Devlet’e giriş yapmanız gerekmektedir. Sadece bireysel kullanıcılar yeniden doğrulama işlemi yapabilir.

Yüksek güvenlikli giriş yöntemleri:

• İnternet Bankacılığı
• Mobil İmza
• Elektronik İmza

Taşıma işleminde kullanamayacağınız giriş yöntemleri:

• e-Devlet Şifresi
• T.C. Kimlik Kartı

4. Hesap doğrulama işlemini yapmak zorunda mıyım?

Mevzuat gereği 1 Kasım 2023 tarihi itibarıyla hem bireysel kullanıcıların hem de kurumsal mağaza kullanıcılarının “e-Devlet Kapısı Kimlik Doğrulama Sistemi” üzerinden hesabını doğrulaması gerekmektedir.

5. e-Devlet şifrem yok. Ne yapmalıyım?

e-Devlet şifrenizi; şahsen başvuru ile yurt içinde PTT iş yerlerinden veya yetkili acenteleri ile, Türksat Kablo Ofislerinden yurt dışında ise Dışişleri Bakanlığı'na bağlı elçilik ve konsolosluklardan temin edebilirsiniz. e-Devlet şifresi ile giriş yapamıyorsanız 2. maddede bahsedilen diğer giriş seçeneklerini kullanabilirsiniz.

6. Kimler e-Devlet şifresi alabilir?

• 15 yaşını doldurmuş Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları,
• Mavi kartlılar (5901 sayılı Türk Vatandaşlığı Kanunu’nun 28. maddesinde belirtilen yabancı ülke vatandaşları),
• Türkiye Cumhuriyeti yetkili makamlarınca verilmiş yabancı kimlik numarasına sahip yabancılar şifre alabilirler.

7. e-Devlet’e giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Kişisel bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olarak tekrar giriş yapmayı deneyebilirsiniz.

Aynı kimlik bilgileri ile yalnızca tek bir sahibinden.com hesabı için doğrulama yapabilirsiniz. Daha önce doğrulama yaptığınız hesaba giriş yaparak ilan verebilirsiniz.

8. Her ilan verme süreci için yeniden doğrulama yapmam gerekiyor mu?

Hayır, e-Devlet ile hesap doğrulama işlemini yalnızca bir defa yapmanız yeterlidir.  

9. Hem bireysel hem kurumsal ilan veriyorum. İki hesabımda da ayrı ayrı doğrulama mı yapmam gerekiyor?

Evet, farklı kategorilerdeki kurumsal ve bireysel hesaplarınız için ilan verme veya düzenleme adımında karşınıza çıkacak e-Devlet Kapısı adımlarını takip ederek ayrı ayrı doğrulama yapmanız gerekmektedir.

10. e-Devlet'e giriş yaptığımda bilgilerim sizinle paylaşılacak mı? 

Doğrulama ekranında direkt e-Devlet'in ana giriş sayfasına aktarılacaksınız ve e-Devlet'in sunduğu size uygun olan giriş yöntemlerinden birini seçerek giriş sağlayacaksınız. e-devlet üzerinden giriş yaptığınız kullanıcı adı, şifre, banka gibi kişisel bilgileriniz sahibinden.com ekranları ya da sistemleri üzerinden yapılmadığı için sahibinden.com ile paylaşılmamaktadır.  Hesap doğrulama adımında e-Devlet girişi yapmanızla birlikte gerekli bilgiler e-Devlet bilgi sistemlerinden doğrudan Ticaret Bakanlığı’nın Elektronik İlan Doğrulama Sistemine aktarılmaktadır.

11. TC kimlik numaram sahibinden.com ile paylaşılacak mı?

Hayır, e-Devlet'e girişte kullanmış olduğunuz kişisel bilgileriniz sahibinden.com ile paylaşılmaz. İlgili bilgiler sadece Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik İlan Doğrulama Sistemine aktarılmaktadır.

12. Ad soyad bilgimi neden göstermem gerekiyor?

Ticaret Bakanlığı’nın yayınladığı "Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik” ve “İkinci El Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik” ile emlak ve ikinci el araç alım satımında güvenilirliğin artırılması hedeflenmektedir. Bu kapsamda ad soyad bilgileriniz doğrulanan hesap adınız ile ilan detayında ve mesajlaşma adımlarında görüntülenecektir.

13. Ad soyad bilgilerimin değişmesini istemiyorum, ne yapabilirim?

Ticaret Bakanlığı’nın yayınladığı yönetmelik ve tebligata göre ilan verme platformlarında doğrulanan hesap adının ilan detayda ve mesaj adımında gösterilmesi zorunlu hale getirilmiştir. Doğrulama yapılan hesaptaki ad soyad bilgileri e-Devlet'te kayıtlı olan ad soyad bilgileriyle güncellenir, doğrulama yapıldıktan sonra e-Devlet'teki ad soyad bilgisini kullanmamak mümkün değildir. 

14. Ad soyad tercihimi nerden değiştirebilirim?

Ticaret Bakanlığı’nın yayınladığı "Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik” ve “İkinci El Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik” ile emlak ve ikinci el araç alım satımında güvenilirliğin artırılması hedeflenmektedir. Bu kapsamda e-Devlet bilgileriyle doğrulanan hesaptaki ad soyad bilgileriniz e-Devlet'teki adınız soyadınız ile güncellenmekte ve değiştirilememektedir.

Dilerseniz görünen ad tercihlerinizi Bana Özel > Hesap Bilgilerim > Kişisel Bilgilerim menüsünden güncelleyebilir, ilan verme ve mesajlaşma gibi özellikleri kullanırken diğer kullanıcıların adınızı nasıl göreceğini seçebilirsiniz.

15. Soyadı değişikliğinde e-Devlet hesabı ile yeniden doğrulama nasıl yapılır?

Hesabınızda daha önce doğrulanan ad soyadı bilgilerinizi, e-Devlet'teki güncel olan ad soyadı bilgileriniz ile güncelleyebilirsiniz.

• Bana Özel > Hesabım ve Ayarlar > Hesap güvenliği > Hesap doğrulama menüsünden "e-Devlet hesabı ile yeniden doğrula" butonuna tıklayın.
• Hesabınızda daha önce e-Devlet doğrulaması yapıldığından, işleminize devam edebilmeniz için giriş yöntemi olarak İnternet Bankacılığı, Mobil İmza ya da Elektronik İmza seçerek e-Devlet’e giriş yapın ve yeniden doğrulama işlemini tamamlayın.

16. "Çok sayıda deneme yaptınız. 24 Saat sonra tekrar deneyiniz" uyarısı aldım. Ne yapmalıyım?
24 saat sonra doğru bilgileriniz ile hesap doğrulamanızı tamamlayabilirsiniz. Bu konuda çağrı merkezimiz ek bir hizmet verememektedir.